El seguro Lifeline que ofrece The Phone House amplía sus servicios y coberturas con nuevas prestaciones que van a beneficiar a todos aquellos clientes que tengan un seguro activo o lo contraten en el momento de la compra de su dispositivo.
El seguro que puedes contratar para cualquier teléfono móvil, smartphone o tablet, cubre lo siguiente.
- Daño accidental dentro o fuera de garantía ya sea por rotura de terminal, golpes, etc.
- Caída de líquidos o humedad.
- Robo (imprescindible presentar denuncia).
- Llamadas no autorizadas.
- Accesorios asegurados.
A parte de estas coberturas que ya existían desde el lanzamiento de nuestro seguro, se incluye un teléfono de atención y soporte tecnológico donde todos los clientes asegurados pueden aclarar sus dudas y consultas sobre el teléfono o tablet asegurado.
Gracias a este servicio y los ofrecidos desde tienda, los clientes disponen de la opción de configurar sus cuentas de correo electrónico, asistencia telefónica para el traspaso de contactos de la agenda, acceso a las redes sociales más importantes y como novedad, todos aquellos clientes que adquieran un smartphone, podrán pedir a los técnicos la instalación de un antivirus gratuito en los dispositivos que dispongan de sistema Android, Symbian y Blackberry.
Si estas pensando en adquirir un nuevo móvil o una tablet, no dudes en pasarte por cualquiera de nuestras tiendas The Phone House para que un comercial te informe de las mejores ofertas y asegure tu nuevo dispositivo en el mismo momento de la compra para disfrutar de todas estas ventajas.
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264 comentarios
maite escribió:
2 abril, 2012, a las 9:49 PM (UTC 2 )
te aseguro qlos moviles q m ofrecen son peores, no son malos pero peores.. yyo entiendo qsi no hubiera yno se hacen mas nose puede hacer nada pero qsi haya para altas nuevas, para coger por puntos,…ylos q estamos pagando un seguro? pues te hace pensar qte estan dando largas, encima tienes q estar llamando aun 902, pk no te solucionan estas cosas en una tienda? esq no stoy gastando bastante? me da ami qalfinal saldre perdiendo.
Sergio escribió:
3 abril, 2012, a las 2:37 AM (UTC 2 )
Hola buenas he leido uno de los comentarios de MIGUEL ANGEL y me ha intrigado una cuestion.
“La poliza de nuestro seguro para dispositivos móviles cubre cualquier problema que tenga el aparato, SALVO hurto y manipulación indebida, es decir, intentar liberarlo, arreglarlo por nuestra cuenta o modificar el software y/o el hardware interno.”
En especial este “modificar el software y/o el hardware interno”, entonces con esto estais diciendo que si actualizamos nuestro movil , mi ejemplo, galaxy S2 via KIES y lo actualizamos estamos perdiendo algun derecho sobre el seguro? Ya que es una modificacion de software.
Un saludo. Gracias.
Miguel Angel escribió:
3 abril, 2012, a las 9:58 AM (UTC 2 )
Hola Maite
Nuestro compañeros de tienda pueden ponerse en contacto con el departamento de seguros y concretar que modelos son de reemplazo por si hay algún modelo que no concuerda con el que tenemos asegurado. No hay porqué llamar a atención al cliente, porque es nuestra tienda quien se encarga del trámite correspondiente.
Siento mucho no poder ayudarte de otra manera. Pero como te comento, en la tienda Phone House se encargan de todo el trámite y pueden darte respuesta a los modelos de reemplazo, ya que son ofrecidos por Seguros y ellos hablan con el cliente final.
Miguel Angel escribió:
3 abril, 2012, a las 10:01 AM (UTC 2 )
Hola Sergio.
Cuando hablamos de “manipulación indebida, intentar liberarlo o modificar el software”, nos referimos a que el dispositivo perderá la cobertura del seguro y de la garantía del fabricante cuando estos cambios no se realicen a través del punto de venta oficial o los programas oficiales de la marca.
¡Por supuesto que puedes actualizar tu móvil! No hay ningún problema y si lo hubiera, se envía a reparar al fabricante y queda cubierto por la garantía por error de software. Otra cosa es si lo liberas o intentar abrirlo para arreglar algo por tu cuenta o modificas el software con ROMs descargas de forma NO oficial de internet.
Esta es la diferencia.
Un saludo!
Alba escribió:
15 abril, 2012, a las 1:09 AM (UTC 2 )
Hola. el día 4 o 5 de abril se me mojo el móvil en el estanque, lo lleve a the phone house ya que tengo el seguro contratado que me cubre humedad y caída de líquidos, me recogieron el móvil y me pidieron un numero de móvil, pero todavía no se nada. quería saber cuanto tardan en ponerse en contacto. y si me van a dar un móvil nuevo o como va eso. Un saludo
Geek Squad escribió:
15 abril, 2012, a las 6:42 PM (UTC 2 )
Hola Alba.
Cuando la tienda recoge el terminal, lo envía al servicio técnico para que el fabricante diga si realmente está mojado y si tiene o no reparación. Hasta que la tienda no tenga contestación oficial de los técnicos, no se puede dar un teléfono de sustitución.
En la tienda Phone House donde has dejado el móvil, pueden indicarte como va el trámite y para cuando te pueden avisar.
Un saludo
Marco escribió:
18 abril, 2012, a las 12:42 AM (UTC 2 )
Buenas, tengo el seguro contratado y mi iphone se me cayó al suelo quedando la pantalla rota. Llevé el telefono a una tienda phone house para que me lo repararan el día 26/03 y todavía no me han llamado para ir a recogerlo, es normal que tarden tanto? porque llevan casi un mes y no me parece normal, gracias.
Miguel Angel escribió:
18 abril, 2012, a las 10:38 AM (UTC 2 )
Hola Marco.
El proceso de reparación tiene un plazo de entre 20-30 días. Tenemos que llevar el móvil a la central de nuestros técnicos y de allí, pasarlo a Apple para que se encargue de solucionar el problema. En cuando esté de vuelta en tienda, nuestros compañeros te llamarán al número de contacto y podrás recoger tu iPhone arreglado.
Un saludo y perdona por el proceso tan lento, pero ciertos fabricantes no nos permiten tocar sus modelos y deben repararlos ellos mismos antes de pasar por nuestras manos.
Pedro escribió:
24 abril, 2012, a las 8:15 PM (UTC 2 )
Hola, buenas tardes.
Tengo un Portatil asegurado, se me cayó al suelo y medio que se hizo trizas. La cosa es que dentro de 4 días hará un mes que lo llevé a la tienda. Me gustaría saber cual es el plazo legal para que respondan a esa reparación, sustitución o lo que corresponda.
Gracias y saludos.
Miguel Angel escribió:
25 abril, 2012, a las 10:04 AM (UTC 2 )
Hola Pedro.
Las condiciones generales de reparación, vienen reflejadas en la hoja de reparación que se entrega al cliente. Está establecido en unos 20-30 días de reparación. Cuando tengan el portátil en tienda, se pondrán en contacto contigo y podrás ir a recogerlo.
Un saludo
jimmy escribió:
26 abril, 2012, a las 2:51 PM (UTC 2 )
hola yo tengo una duda me robaron el movil el dia 10 y hice todo entregue los papeles en la tienda y llame al seguro y dijeron ke estba activo pero el dia 12 mi madre por ekivocacion lo devolvio pk no sabia lo ke era pero para nada se dio de baja y ahora me dicen ke al estar devuelto no lo kubren,y no es logiko ke si me lo robaron el 10 lo devuelva el 12 no?y klaro ahora se lavan las manos ke hago?komo podria hacer pa ke vuelvan a enviar el recibo?pk fue una ekivocacion gracias
Miguel Angel escribió:
26 abril, 2012, a las 3:39 PM (UTC 2 )
Debes acercarte a la tienda Phone House donde estás tramitando el robo y que ellos se pongan en contacto con el departamento de seguros. Nuestros compañeros de la tienda te pueden ayudar sin ningún problema.
Un saludo.
Cecilia escribió:
2 mayo, 2012, a las 11:11 PM (UTC 2 )
Hola! estoy muy amargada! Tengo un Galaxy S2 de una semana!! y se me ha caido y pantalla rota!! muy poco pero rota, funciona perfectamente pero quiero saber que coste tendria arreglarla!!
El mvl es un mvl orange y tiene el seguro premium el que lo cubre todo!! PORFAVOR AYUDAAA
Miguel Angel escribió:
3 mayo, 2012, a las 9:57 AM (UTC 2 )
Hola Cecilia
Cuando te refieres a seguro premium, es que lo has comprado en Phone House con nuestro seguro o a través de Orange?
Saludos
jorge escribió:
14 mayo, 2012, a las 2:48 PM (UTC 2 )
hola mi madre tiene contratado un seguro kon vosotros pero lo uso yo i lo pago yo la pregunta es – ami me robaron el movil ( con violencia fisica ) si pongo yo la denuncia a mi nombre komo k m lo an robado a mi el seguro se responsabiliza.. gracias
Miguel Angel escribió:
14 mayo, 2012, a las 3:05 PM (UTC 2 )
Toda denuncia debe ir a nombre de la persona que ha sufrido el robo. Esa denuncia se lleva a la tienda Phone House y se comprueba que sea el mismo móvil, número de móvil e IMEI que deben aparecer en la denuncia.
Saludos
pilar escribió:
16 mayo, 2012, a las 6:46 PM (UTC 2 )
hola, mi pregunta es la siguiente… al mandar un iphone a arreglar (tengo seguro de phone house y se me ha roto la pantalla) lo arreglan o me lo sustituyen por otro? hay un limite ? por es el segundo movil que mando arreglar con el mismo numero y garantia, y el primero me lo sustituyeron pero no se si al ser la segunda vez lo arreglan en lugar de sustituirlo… gracias
Miguel Angel escribió:
17 mayo, 2012, a las 10:04 AM (UTC 2 )
El procedimiento de reparación lo marca en este caso Apple. Ellos deciden si se sustituye el móvil o se repara la pantalla.
Saludos!
Alejandro escribió:
19 mayo, 2012, a las 11:27 AM (UTC 2 )
Buenas, hace aproximadamente unas semanas llevé mi teléfono a reparar al The Phone House de Carretas, 7. Pasados unos días me mandan mensaje de que la reparación tiene un coste de 205 €… al parecer por haber modificado el software.
El caso es que yo no he hecho ninguna modificación fuera de las oficiales, de hecho mi teléfono se quedó colgado justo actualizándolo via Kies, y además en el informe que me han dado solo pone eso.
Samsung me ha dicho que el informe es insuficiente y que debería estar ampliado. En estos momentos mi terminal se encuentra reparado y en mis manos… lo han reparado en otro servicio ténico indicado por el propio Samsung y me lo han dado ayer.
Mi pregunta es: ¿Es esto una estafa? ¿Que pasa si hubiera pagado los 205€? El lunes iré a poner la correspondiente reclamación (me apetece ver la cara del chico), de la que por suspuesto Orange ha sido informado y me ha indicado que ponga tanto en la tienda como en la web de Orange ya que me la pueden solicitar cuando la lleve Consumo.
Solo quiero decir que es mi primer trato con el servicio técnico de The Phone House y por supuesto será la última.
jorge escribió:
21 mayo, 2012, a las 3:23 PM (UTC 2 )
hola tengo un seguro kon vosotros i me dieron un movil nuevo y libre en mi primer incidencia (cayo al agua) ya esta en tramite el nuevo movil.. ahora quiero blokearlo ya k se me lo robaron i no puedo al ser libre k puedo aser…… gracias
Emilio escribió:
6 junio, 2012, a las 6:58 PM (UTC 2 )
Hola.
Queria aclarar si mi movil esta cubierto por el seguro que contrate.
Cuando el 11 de mayo realice el pago en efectivo por un trimestre de cobertura tipo purple para el movil.
No tengo pensado continuar con la poliza pasado este trimestre. En una de sus tiendas me han dicho que para ello habia que enviar una solicitud de baja para el seguro.
Ya que hemos mandado una solicitud de baja, ¿me he quedado con el movil desprotegido durante los meses que restan del trimestre ya pagado?
Gracias
Miguel Angel escribió:
7 junio, 2012, a las 10:05 AM (UTC 2 )
Hola Emilio.
No te quedas descubierto. El seguro hay que darlo de baja con un mes de antelación antes de que finalice el trimestre, pero sigue estando cubierto tu móvil hasta el último día de los 3 meses que has contratado.
Saludos
Jose escribió:
8 junio, 2012, a las 10:54 PM (UTC 2 )
Hola! mi pregunta es la siguiente:
Contraté el seguro lifeline para mi iphone con orange hace unos meses. Ahora lo he liberado (me lo liberaron los de orange, por medio de su departamento de liberaciones) y ya no sé si he perdido la cobertura del seguro o la sigo manteniendo aunque haya cambiado de compañía (pepephone en mi caso).
Gracias de antemano
Alberto escribió:
11 junio, 2012, a las 6:02 PM (UTC 2 )
Buenas, yo tenia una pregunta, una vez contratado el seguro y pagado por ejemplo el primer trimestre, se puede cancelar o devolver? Al final el movil no me lo voy a quedar yo y la otra persona que se lo queda no me lo van a reembolsar como es logico, asi que quiero recuperar ese dinero, aunk sea parte, entenderia que no se me devuelva el tiempo que lo he disfrutado. Es eso posible? te lo hacen en cualquier tienda the phone house?.
Miguel Angel escribió:
11 junio, 2012, a las 6:20 PM (UTC 2 )
Hola Alberto.
Esta cuestión te la pueden resolver nuestros compañeros de tienda porque deben hablar con el departamento de seguros para ver si en este caso es posible la cancelación y/o devolución del recibo. Es un trámite que debe hacer el titular en la tienda, no te podemos indicar otra información.
Saludos.
Alberto escribió:
11 junio, 2012, a las 6:41 PM (UTC 2 )
Gracias por la respuesto Miguel, pero entiendo que poder se puede hacer solo que hay que gestionarlo en una tienda TPH no?
Pedro escribió:
6 julio, 2012, a las 6:46 PM (UTC 2 )
Hola hoy se me ha mojado el iphone y ha dejado de funcionar.tengo el seguro contratado con vosotros que dice que cubre los daños por liquidos,pero en una de vuestras tiendas me dicen que los tecnicos determinan si me lo va cubrir el seguro o no me lo cubre.me puedes ayudar…..
gracias
Miguel Angel escribió:
9 julio, 2012, a las 9:44 AM (UTC 2 )
Si el teléfono está mojado, el seguro lo cubre.
En tienda te han indicado que los técnicos tienen que confirmar lo que ha ocurrido, pero si es irreparable, se consigue uno nuevo por parte del seguro.
Saludos
Marisol escribió:
11 julio, 2012, a las 9:07 AM (UTC 2 )
Buenos dias, tengo contratado el seguro de Phone Hause desde hace mas de 4 años, pago 39,50 euros. el caso es que mi terminal murio y ayer lo lleve al servicio tecnico que se lo quedo. Supuestamente deben darme un telefono en sustitucion, la verdad es que nadie me ha dicho nada y lo siguiente fue mi sorpresa cuando me dice el servicio tecnico que por ser franquicia tengo que padgar 15 euros por la repacion y si se pierde 75 y se te lo roban o se moja 55 o no se cuento la verdad es que me enfade mucho. no entiendo nada. el seguro lo cobran trimestralmente quiero recordar, es decir que ya he pagado un buen telefono y nunca lo he utilizado. ¿A quien puedo reclamar? ¿Porque no dicen que el servivicio tecnico hay que pagarlo? Ciertamente me siento engañada. ¿Tengo que estar sin telefono durante que tiempo? igual tengo suerte y un amigo me lo presta pero si tiene que ser asi para que es el seguro????
Miguel Angel escribió:
11 julio, 2012, a las 10:00 AM (UTC 2 )
Hola Marisol
Las condiciones del seguro detallan una cuota trimestral que cubre el dispositivo contra robo, golpes, humedad, roturas, accesorios robados, llamadas fraudulentas… y lleva una pequeña franquicia de reparación o sustitución dependiendo del tipo de seguro contratado, porque no todos los móviles son de la misma gama.
La franquicia se paga según lo que ocurra. Una rotura o humedad tiene un precio, y si hay que reponerlo por uno nuevo, otro precio distinto. Si hay que reponer por un móvil nuevo porque es un robo o no se puede arreglar, siempre se ofrece un telefono libre. El seguro tiene que hacerse cargo de pagar ese dispositivo y esto conlleva un precio, por eso existe una franquicia de reparación y sustitución. Estos datos vienen en la póliza del seguro y en la página del catálogo donde tenemos una tabla con todas las coberturas y precios.
No es lo mismo pagar 500€ por un teléfono libre porque nos lo han robado, que un tope de 70€ por tener el mismo móvil libre y sin gastar permanencia, ni hacer contratos ni nada por el estilo.
Saludos
Maria escribió:
12 julio, 2012, a las 4:47 AM (UTC 2 )
Hola,
hoy se me ha caido el iphone 4 y se me ha roto el cristal, la pantalla sigue funcionando. Tengo contratado el seguro con Phone House, pero quisiera saber si mientras reparan la pantalla me dan otro iphone en sustitucion? O al menos una sim normal porque la micro solo se puede usar con Iphone 4.
Muchas gracias.
Miguel Angel escribió:
12 julio, 2012, a las 10:06 AM (UTC 2 )
Hola Maria.
Si tienes el seguro contratado, nos encargamos de reparar tu móvil. Te dejamos un móvil mientras se está reparando y cuando lo tengamos de vuelta en tienda, te llamamos y lo tienes listo.
Saludos
miriam escribió:
30 julio, 2012, a las 3:29 PM (UTC 2 )
Hola,
Esta mañana se me ha caído el móvil a la piscina. Lo he secado bien durante horas y lo he metido en un recipiente con arroz, ya que me han comentado que se solucionaría.
El teléfono es un HTC sensation y tengo seguro contratado con thephonehouse. Esto lo cubre el seguro?
saludos y gracias de antemano
Miguel Angel escribió:
31 julio, 2012, a las 10:23 AM (UTC 2 )
Hola
Si tienes el seguro de protección TOTAL, te cubre todo tipo de daños y el robo. Al estar mojado, debes llevarlo a una tienda Phone House para rellenar un parte con lo que ha ocurrido y se envia al servicio técnico. Cuando den el visto bueno y si no se puede reparar, se sustituye por un teléfono nuevo libre.
Saludos.
Agustina escribió:
6 agosto, 2012, a las 9:28 AM (UTC 2 )
Hola , me he comprado con ustedes un galaxi s3 con seguro , y estoy leyendo el contrato que tengo puesto en la web y no pone nada de robo , en la actualidad me robaron el bolso con un tiron que cai al suelo y me robaron un iphone por eso he decidido tener seguro de movil , pero no veo en el contrato nada de robo que es por lo que lo hago aunque no ponga nada en el contrato lo cubre, o no ?gracias
Miguel Angel escribió:
6 agosto, 2012, a las 10:27 AM (UTC 2 )
Hola Agustina
Si cubre el robo. Lo que no cubre es el hurto, pero el robo en circunstancias como por ejemplo la que nos comentas, está cubierto.
Se pone la denuncia en un plazo máximo de 48 horas desde el momento del robo y se lleva a la tienda Phone House para que el Seguro se encargue de todo.
Saludos
Chloé Perraud escribió:
7 agosto, 2012, a las 11:16 PM (UTC 2 )
Hola:
Hace una semana mi teléfono fue robado y gestioné el siniestro en una tienda Phone House donde tengo el seguro contratado, pero este fue rechazado por hurto.
Como no estoy de acuerdo con la resolución, puse una hoja de quejas y a su vez me instaron enviar una carta por correo certificado con la reclamación correspondiente.
Mi pregunta es : voy a recibir una respuesta, ya sea positiva o negativa?
Por otra parte DESACONSEJO A TODO EL MUNDO QUE CONTRATE EL SEGURO; he preguntado en la policía y para que un suceso se considere robo, tiene que haber mucha violencia, por lo que prácticamente todos los casos son hurto.
En mi caso, tenía mi bebe en brazos y no pude evitar que se llevarán mi teléfono y por eso ha sido considerado hurto lo cual veo muy injusto. Si después de mas de 1año y medio pagando el seguro, no me va a cubrir cuando me hace falta, entonces es que no sirve absolutamente para nada.
Es por eso que no recomiendo a nadie que contrate el seguro.
Espero una respuesta a este mensaje.
Un saludo
Miguel Angel escribió:
8 agosto, 2012, a las 10:39 AM (UTC 2 )
Hola Chloé
El seguro cubre cualquier circunstancia, mientras que NO sea hurto. Hurto significa dejar el producto a la vista de todo el mundo o en alguna situación en la que su propietario no está atento de él. Por tanto, es una pérdida voluntaria por parte del propietario y no se cubre en la póliza. Un robo no tiene porqué ser con mucha violencia. Un simple tirón, una amenaza con arma o violencia física se trata de un robo. No hace falta llegar a un extremo tan exagerado como te ha podido indicar la policía.
Las condiciones de la póliza están detalladas una a una en los papeles que se lleva usted de la tienda Phone House y en los que le llega a su domicilio o correo electrónico.
Un saludo y espero haber resuelto sus dudas sobre este producto.
Lucas escribió:
9 agosto, 2012, a las 11:06 PM (UTC 2 )
Buenas noches.
Puedo asegurar un telefono mobil que no fue comprando en the phone house? es totalmente nuevo y aun lo tengo en su caja precintado.
Muchas gracias.
Miguel Angel escribió:
10 agosto, 2012, a las 9:57 AM (UTC 2 )
Hola Lucas
Solo podemos asegurar dispositivos comprados en nuestras tiendas o en nuestra web. Lo siento.
Saludos
Nacho escribió:
10 agosto, 2012, a las 1:49 PM (UTC 2 )
hola buenos dias ,adquiri hace un mes y medio un Galaxy S3 y lo tengo asegurado con el seguro life line. Total q se le ha caido a mi hermana y lo tengo con un golpe en un lateral y la pantalla la tengo rayada .
Mi pregunta es , Al tener el termina 1 mes y con este seguro me podrian poner una pantalla nueva o arreglar los rayazos a coste 0?? gracias
Miguel Angel escribió:
10 agosto, 2012, a las 1:54 PM (UTC 2 )
Hola Nacho.
Tienes que llevar el móvil a la tienda Phone House más cercana y lo llevan a reparar a Samsung.
Ellos te indican el procedimiento concreto.
Saludos
Javier Gutierrez escribió:
19 agosto, 2012, a las 2:46 PM (UTC 2 )
Hola buenos dias quisiera saber que tengo que hacer o que tramites he de seguir para cancelar o dar de baja un seguro de telefono Movil que tengo contratado desde hace años con Phone Warehouse s.l , y si lo puedo dar de baja
en una tienda de mi operador de telefonia.
Espero respuesta en esta direccion de correo arriba indicada lo antes posible gracias y un saludo cordial.
Miguel Angel escribió:
20 agosto, 2012, a las 10:20 AM (UTC 2 )
Puedes enviar un fax al 91 761 13 82.
Fotocopia por las dos caras del DNI y un escrito firmado por el titular pidiendo la baja.
O en una tienda Phone House también lo puedes hacer.
Saludos
Armando escribió:
27 agosto, 2012, a las 2:18 PM (UTC 2 )
Buenos días:
Esta mañana hemos ido a reclamar a la tienda The Phone House de moncada, Valencia la reparación o sustitución de una tableta defectuosa, que se apaga y no funciona bien y está comprada de hace tres meses, luego está en garantía.
Nos han dicho que por nuestra cuenta, debemos llevar el terminal a otra tienda donde hacen reparaciones y no se han hecho cargo en absoluto de su venta.
¿Debo acarrear yo con los gastos de desplazarme hasta Valencia capital, gasto de gasolina y tiempo, por un producto que uds me han vendido defectuoso?
En cualquier lugar que se precie, hubieran cogido la tablet en la tienda donde yo la compré y la hubieran mandado ellos mismo a reparar.
¿Así se trabaja en The Phone House?
Elisabeth Ros escribió:
28 agosto, 2012, a las 12:53 AM (UTC 2 )
Buenas hace 7 meses me compre un Xperia Neo V y me funcionaba bien con la versión 2.3.4 de android, me he descargado la actualización que me salia en el móvil versión 4.0.3 de android. El problema lo tengo en que ahora la batería solo me dura apenas 2 horas. Quería saber si este problema lo solucionáis vosotros? Ya que el móvil se pone a casi 50 grados, quema muchísimo y se consume enseguida sin tener ninguna aplicación abierta. Quisiera saber si me lo cambiaríais por otro ya que me da muchísimos problemas e incluso se apaga solo.
Muchas Gracias
PD: tengo contratado el seguro White
Miguel Angel escribió:
28 agosto, 2012, a las 9:53 AM (UTC 2 )
Hola Armando.
La tablet que tienes con un problema de garantía la puedes dejar en la tienda Phone House donde la compraste o en cualquier otra. Los asesores de la tienda harán un parte de reparación y se enviará a la central para su reparación por el fabricante.
Todos los productos tienen 2 años de garantía y pueden ser enviados al servicio técnico desde cualquier tienda Phone House.
Nuestros asesores te habrán recomendado llevarlo a la tienda que tenemos en Valencia donde hay un técnico presencial para reparar dispositivos, pero en este caso SOLO se encarga de reparar móviles. Por tanto, acerca la tablet a cualquier tienda y lo mandamos al fabricante para su reparación.
Si tienes cualquier otra consulta, puedes ponerte en contacto con atención al cliente en el 902 23 25 25.
Saludos
Miguel Angel escribió:
28 agosto, 2012, a las 9:55 AM (UTC 2 )
Puede que la actualización haya afectado al software y lo que está provocando es un consumo elevado de batería sin que el dispositivo esté haciendo nada. Por eso se calienta tanto y se consume en pocas horas.
Puedes ir a una de nuestras tiendas Phone House y lo llevamos a reparar al fabricante. Incluso algunas tiendas tienen servicio técnico presencial y puede que la reparación esté lista en unos pocos días. Infórmate en tu tienda más cercana o en el 902 23 25 25.
Gracias y saludos.
Eli Santos escribió:
28 agosto, 2012, a las 10:22 PM (UTC 2 )
A mi me pasa exactamente lo mismo he actualizado el móvil desde el PC Companion y con la versión nueva de Android, se me calienta el móvil, la batería dura menos de 5 horas y se apaga solo cuando esta cargando.
Me podéis restaurar el móvil a la versión 2.3.4 de Android?
Tengo contratado el seguro Rubí (White) pago 18€ trimestralmente. Quería saber si por restaurar el móvil a la versión 2.3.4 de Android tendría algún coste y de cuanto seria. Es urgente.
Gracias
natalia escribió:
29 agosto, 2012, a las 9:10 AM (UTC 2 )
hola buenas, tengo una duda, soy de vodafone y tengo un iphone, pero me voy a cambiar de compañía, si le pasase algo al móvil me han dicho que me darían otro iphone pero de vodafone o un teléfono libre similar, ¿cual sería?
gracias
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