Hoy día 1 de Junio, comienza el nuevo procedimiento de portabilidades sobre telefonía móvil. El pasado 25 de mayo del 2011, la comisión europea de telecomunicaciones aprobó entre otros proyectos, la tramitación de las portabilidades entre operadores en sólo 24 horas. Pero para que todos comprendamos en que consisten las “portabilidades express“, vamos a detallar como se realizan.
Según la normativa, se debe tardar 24 horas, pero debido a los trámites que hay que seguir, esto no va a ser posible. He aquí el primer punto importante a tener en cuenta.
No vamos a tener el cambio de operador de un día para otro, porque hay que tramitar el cambio y permitir al cliente u operador la posibilidad de cancelar la portabilidad por alguna causa comercial. Imaginemos que al final no nos queremos cambiar o nos ofrecen una oferta para quedarnos, pues tenemos que tener un plazo para poder decidirnos.
¿Cómo se hacen las portabilidades express si entonces no son en 24 horas?
Todos los cambios o altas entre operadores que se realizan en España, están controlados por la CMT(Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones). Este organismo controla el parque móvil y el parque fijo que son el ADSL o líneas fijas de teléfono.
Portabilidad entre el lunes y el miércoles.
Si la portabilidad que hacemos en una tienda, por internet o por teléfono, la hacemos entre el lunes y el miércoles, tendremos el cambio de operador en 48 horas. ¿Por qué? Pues porque antes de las 14:00 horas del siguiente día, tenemos plazo para cancelar el cambio y sólo a partir de ese momento, se tramita la portabilidad para que puedas llevarte el móvil al día siguiente.
Un ejemplo. El martes vamos a una tienda Phone House y hacemos una portabilidad a otro operador. Pues hasta el miércoles a las 14:00 del mediodía podemos cancelar el cambio. Si de verdad nos queremos portar, el jueves tendrás tu línea tramitada y podrás conseguir tu nuevo móvil.
Portabilidad entre el jueves y el domingo.
A partir del jueves, el cambio de operador pasa a tardar más de 48 horas, debido a que el proceso de tramitación queda pendiente durante el fin de semana. El Nodo Central de la CMT que facilita las portabilidades entre operadores, está activo sólo de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas (festivos nacionales excluidos). Por tanto, si la tramitamos a partir del jueves y contando que hasta las 14:00 del viernes podemos cancelar, no vamos a tener nuestra portabilidad hasta el lunes.
Un ejemplo. El viernes por la tarde hacemos una porta en Phone House. Tenemos de plazo hasta las 14:00 horas del sábado para cancelar el cambio. Si seguimos adelante, pues el lunes tendremos nuestra línea tramitada.
El nuevo sistema de portabilidades express es un cambio drástico al trámite al que estamos acostumbrados. Y los operadores deben adaptarse, porque al cabo de un mes se pueden llegar a tramitar casi medio millón de portabilidades como ha ocurrido durante el mes de marzo, por ejemplo. Si estás pensando en cambiarte de operador y quieres tener las mejores opciones y los mejores precios, ven a Phone House y llévate lo último en generación móvil con los mejores descuentos.
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53 comentarios
Adrián escribió:
1 junio, 2012, a las 4:57 PM (UTC 2 )
Y si dicen que son 24h (aunque ahora estoy viendo que en realidad son 48h), los fines de semana que son más que pasa con ellos?Ya pasaría más de las 24/48h que dicen, por lo que se está incumpliendo, aunque sea cosa de la CMT, serían ellos los que infringen eso.
¿Que pasa que eso no lo dicen?
Miguel Angel escribió:
1 junio, 2012, a las 5:13 PM (UTC 2 )
El problema es que el servicio de portabilidades que lo lleva el Nodo Central de la CMT solo está operativo de lunes a viernes, de 8.00 a 20.00 horas. Todo lo que esté fuera de este horario, tendrá que esperar al siguiente día hábil y no festivo para empezar el trámite. Y siempre respetando el siguiente día hasta las 14.00 horas para poder cancelar la porta.
ana escribió:
1 junio, 2012, a las 10:11 PM (UTC 2 )
Hopla Eso es mentira todo yo he tramitado hoy la portabilidad a orange y me han dado fecha de cambio para el dia 8 es de cir 8 dias, nada de 48 horas.
Adrián escribió:
2 junio, 2012, a las 12:23 AM (UTC 2 )
Si, @Miguel Angel, lo he leido, pero me refiero a que esas cosas no lo dicen, además, ha escrito @ana, diciendo que hasta el día 8 nada, siguiendo lo que pone en el post, 24h para hecharse atrás, pongamos que las 24h es sabado por la tarde no están y ya entramos al lunes, han pasado las 24h, ahora estamos en Martes 5, desde el día 5 al 8 van 3 días más, ¿eso significa que ya empiezan las compañías a engañar o que sigo sin enterder de que va el asunto? Porque los números creo que no engañan.
Paco H. H. escribió:
2 junio, 2012, a las 12:28 PM (UTC 2 )
Vaya lío!!! A quién creer? ¿Hacen una normativa que no se puede cumplir? ¿Los que lo han estudiado y redactado, no han comprobado si la norma se podía cumplir o no? Si la norma dice 24 horas, no debería haber impedimentos ni excusas para no realizarse. Esa es la impresión que tiene un cliente, y van a empezar a llover quejas a todas las compañías. La gente les va a recordar esta nueva normativa, y acusarles de no cumplir la ley.
Miguel Angel escribió:
2 junio, 2012, a las 12:52 PM (UTC 2 )
El procedimiento de las portabilidades express entra en vigor el 1 de junio. Entiendo que las portabilidades que se hacen este fin de semana es imposible empezar el trámite tan rápido.
Pedro escribió:
3 junio, 2012, a las 12:56 PM (UTC 2 )
@tph sois unos timadores, aquí el único mentiroso eres tu, he comprado decenas de veces en Phone House y estoy encantado, al igual que mi mujer y muchos familiares.
Me hice el seguro, me lo robaron en el bus del bolsillo del abrigo y me lo cubrió, y si, prefiero pagar 70€ de franquicia y que me den un iPhone 4S nuevecito que gastarme otros 599€ en comprármelo en la Apple Store.
Seguramente seras el típico listillo que va a una Phone House a hacer amagos de portabilidad y cuando luego no te devuelven los 50€ (los cuales te avisan una y otra vez que no se te devuelven si haces amago) te rebotas cuando lo sabias perfectamente, pero en fin, así va la gente, hace lo que le sale de ahí.
Un saludo, y si no te gusta Phone House, no vengas a SU blog oficial a despotricar que ya hay suficientes foros calumniando a esta compañía sin motivos.
Roberto escribió:
4 junio, 2012, a las 1:29 PM (UTC 2 )
y porque yo hice portabilidad el día 30/05/2012 sobre las 12:00 horas y todavia estan tramitandola??? esto es mentiraaaaaaaaa!!!!!!!!!!!!!
Miguel Angel escribió:
4 junio, 2012, a las 1:32 PM (UTC 2 )
Roberto, las portabilidades express empiezan a funcionar el DIA 1 DE JUNIO. Si lo hiciste en mayo, no tiene nada que ver el sistema.
Hoy lunes 4 de junio los procesos en 24/48 horas se pueden empezar a tramitar. Los fines de semana, las portabilidades no se pueden hacer.
saludos
MariaR escribió:
9 junio, 2012, a las 1:58 PM (UTC 2 )
Siento que nos están tomando el pelo. Yo solicité la portabilidad el 1 de junio a través de la web de orange y me envian un sms el 07/06/2012 diciendome que confirman que el próximo día 12/06/2012 será efectivo el traspaso. Ese mismo día me llama vodafone y me ofertan algo mucho mejor y decido quedarme con ellos.Llamo a Orange por la tarde del mismo día 7 y se niegan a cancelar la portabilidad porque dice que ya está confirmada desde el día 6 (por tanto las 24 horas que dice la ley no la han cumplido) ni a mí me avisan de esa confirmación si no es que yo llamo por tlfno,así que estoy en todo mi derecho de poder cancelar hasta el mismo día 11 antes de las 14 de la tarde.Hable por lo menos con 4 teleoperadores distintos y la ultima persona con la que hablé de orange me dijo que sí podía cancelar todavia la portabilidad pero que por un fallo en el sistema no lo podía hacer pero en el momento que lo haga me manda un sms.Viendo que no me mandan ningun sms llamo hoy sábado a vodafone para q me confirmen que orange anuló la portabilidad, cosa que no hicieron. Hablo hoy sábado con orange y me dicen que me van a anular la portabilidad pero q hay un fallo en el sistema (y además los fines de semana no anulan portabilidades, por lo que ellos tienen la sarten por el mango continuamente). Me temo que después de haber hablado con más de 7 personas de las distintas compañías voy a tener que recurrir a la denuncia oficial y no solo la queja telefónica. Según la CMT ” la transición entre el antiguo plazo y el nuevo para cancelar portabilidades debe no afectar o afectar lo menos posible al usuario por lo que la plataforma encargada de los cambios de operador seguirá trabajando de forma paralela durante unos días mientras se adaptan los procesos informáticos”.
MariaR escribió:
9 junio, 2012, a las 2:13 PM (UTC 2 )
De vergüenza el asunto de las compañías telefónicas, de auténtica vergüenza y de juzgado de guardia!!!
Albert escribió:
27 junio, 2012, a las 4:04 PM (UTC 2 )
Si yo hice la portabilidad este lunes a las 20:30 horas, cuando se supone que debería de estar tramitada la portabilidad? La teoria dice el miércoles a partir de las 14 horas y todavía no he recibido ninguna notificación de nada…
No le veo muy fiable la verdad!
Alberto Fuentes escribió:
31 julio, 2012, a las 11:50 AM (UTC 2 )
Yo he iniciado el lunes 23/07/2012 a las 11 de la mañana a traves de la página web de the phone house una portabilidad para Orange y aún no he obtenido respuesta alguna, me pone que mi pedido se está gestionando y ya me empieza a cansar… He mandado dos emails a las direcciones que me ponen y no me han constestado y he llamado al número que me figura en el recibo de pago por paypal y solo me marean sin decirme nada y hasta me han colgado… me parece vergonzoso por que para cobrar si que lo hacen rápido… o sea que los de las portabilidades express me parece una mentira como una casa… a parte que fuí a una tienda para comentarle esto y solo me dicen que ellos con la tienda online nada que ver… pero que allí en tres días laborales tendría la portabilidad hecha… entonces para que está la tramitación online sinó para ahorrar tiempo y gestiones? venga hombre…
Miguel Angel escribió:
2 agosto, 2012, a las 10:12 AM (UTC 2 )
Hola Alberto.
Todas las gestiones que se hacen a través de la web o compra por teléfono, debes ponerte en contacto con el número 91 829 91 02 y que revisen con tus datos como se encuentra el proceso.
¿El móvil que has pedido, tiene stock disponible? Porque puede que esté tardando más porque no tenemos stock y hasta ese momento no se puede cerrar la venta.
En las tiendas Phone House solo se hacen cargo de sus ventas presenciales. Todo lo de la web y por teléfono, es en el número que te he escrito más arriba.
Saludos y espero que lo solucionen cuanto antes.
Pedro escribió:
6 agosto, 2012, a las 6:00 PM (UTC 2 )
Hola,
Y si realizo una portabilidad más tarde de las 20:00 horas, que ocurriría? Se me contaría como si realizase la portabilidad a las 8:00 del dia siguiente?
Saludos
Nacho Molero escribió:
16 agosto, 2012, a las 3:25 PM (UTC 2 )
Buenas,
He solicitado una portabilidad de Mov. a Yoigo por TPH. En la tienda me indican que hasta que no se confirme la portabilidad, no me dan el movil que he solicitado.
Hoy he recibido 2 sms de Yoigo: El primero indica que se esta tramitando la portabilidad, y que será efectiva el dia 20/08. El segundo sms me dice “todo listo, el dia 20/08 seras de Yoigo”
¿Esto es la confirmacion? ¿Puedo ir a The Phone House a recoger el terminal?
Saludos
Miguel Angel escribió:
17 agosto, 2012, a las 10:00 AM (UTC 2 )
Hola Nacho.
Con las portabilidades en 48 horas, podemos entregarte el móvil cuando ya seas del otro operador.
Hasta el último día, no está portada la línea y puede que se quede pendiente.
Saludos
luiso escribió:
29 agosto, 2012, a las 6:05 PM (UTC 2 )
Entonces, si me cambiais de compañia a las 2 de la mañana y la tienda abre a las 10, me dejais 8 horas mas lo que tarde en poder ir a la tienda sin linea? O me dais mi nuevo movil el dia anterior, como deberia ser para no dejarme colgado y cumplir la normativa de maximo 3horas sin linea????
Gracias
Miguel Angel escribió:
1 septiembre, 2012, a las 11:37 AM (UTC 2 )
Como?
No es posible hacer un cambio de línea a las 2 de la mañana. “El Nodo Central de la CMT que facilita las portabilidades entre operadores, está activo sólo de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas (festivos nacionales excluidos)”
Por tanto la línea estará cuando se pueda tramitar y con el tiempo establecido hasta las 14.00 del dia siguiente para cancelar.
Esta es la normativa que pone la CMT, no la ponemos nosotros en Phone House.
Oscar escribió:
22 octubre, 2012, a las 4:50 PM (UTC 2 )
Hola,
Pues yo hice la portabilidad el Jueves 19 Octubre, según esto ya debería tener desde las 14.00 la portabilidad…Nada de eso! ni siquiera he recibido un email ni un SMS informando de cuando se hará…
Saludos,
Agente Fernandez escribió:
23 octubre, 2012, a las 8:45 AM (UTC 2 )
Hola Oscar.
Como detallamos en esta entrada y según el procedimiento de portabilidades al operador que sea, una portabilidad tarda 48 horas. Es decir, si la realizas el jueves por la mañana, hasta el lunes no está portado, porque el viernes hasta las 14.00 tienes plazo para cancelar y debido a que el fin de semana el centro nodo de la CMT no está operativo, la línea será portada el lunes. Está todo correcto si lo has hecho un jueves.
Saludos
Oscar escribió:
23 octubre, 2012, a las 1:01 PM (UTC 2 )
Hola,
Gracias por tu respuesta. Pero es martes y sigo sin noticias. ¿No debería como mínimo recibir un SMS o un email informando cunado se realizará?
Tengo que pasar a recoger el terminal (en el seguimiento web sigue poniendo pendiente de gestionar) y me gustaría saber la fecha, pues no se si me quedaré sin linea de golpe.
Gracias,
Agente Fernandez escribió:
23 octubre, 2012, a las 3:54 PM (UTC 2 )
Hola Oscar.
Si la compra la has realizado a través de nuestra página Web, tienes que llamar a 91 829 91 02 para que te indiquen en que estado está tu pedido, ya que por Web, las portabilidades van en orden de venta.
El operador tiene que enviarte un SMS de cambio de linea y perderás tu anterior operador de madrugada para ya tener línea con el nuevo operador portado.
Saludos
Beatriz escribió:
23 octubre, 2012, a las 10:00 PM (UTC 2 )
Hola,
He realizado un portailidad mediante la tienda online the phone house hoy y en el e-mail me dice que ya se pondrán en contacto conmigo para indicarme cuando se realizará la portabildad. ¿Más o menos cuando tendría que esperar? ¿No me la hacen en uno o días?
Gracias
Agente Fernandez escribió:
24 octubre, 2012, a las 8:56 AM (UTC 2 )
Si tienes cualquier cuestión sobre las compras realizadas en la web, puedes llamar al 91 829 91 02.
Saludos
Víctor González escribió:
24 octubre, 2012, a las 1:11 PM (UTC 2 )
Buenas tardes. He realizado esta mañana a eso de las 11:00 una portabilidad de Vodafone a Yoigo. El chico de la tienda me ha dicho que prácticamente es seguro que para el Viernes a la hora que abren la tienda (10:00) tenga ya mi terminal para recogerlo. El terminal esta en la tienda porque me lo han estado enseñando y todo. Quería saber si es completamente cierto y seguro que para el Viernes esté hecha mi portabilidad y pueda disfrutar del terminal nuevo, porque me urge ya que el mio actual esta estropeado. Gracias y espero su respuesta.
Víctor González escribió:
24 octubre, 2012, a las 1:17 PM (UTC 2 )
Buenas tardes. Al hacer una portabilidad de Vodafone a Yoigo en la mañana de hoy (exactamente hecha a las 12:16) quería saber que día podré disfrutar de mi terminal nuevo en Yoigo. El chico de la tienda me ha dicho que el Viernes seré de Yoigo y ya podré ir a por el teléfono. Espero su respuesta. Muchas Gracias
Carlos Mohedano escribió:
25 octubre, 2012, a las 12:25 AM (UTC 2 )
EL pasado viernes solicité la portabilidad desde mi compañia a Yoigo en la página de The Phone House.
Con esa supuesta ley de “potabilidades express” debería haberse producido el cambio a la nueva compañía, el martes.
El miércoles me notifican que ya tengo fecha de cambio; EL miércoles me dicen que será el viernes (una semana después, exactamente), me pongo en contacto con la tienda que debería recibir el terminal y me dicen que se alegran de haberme conocido, pero que, hasta que esa “potabilidad” sea definitiva, ni me dan el terminal, ni la terjeta, y me quedaré sin línea hasta que vaya a recoger el celular, cosa que, ni de coña podía imaginar, y nunca hubiese aceptado. Pero claro, si ahora digo que fue una estafa, encima pierdo cincuenta euritos (suponiendo que me devolvieran el resto, porque lo que sí que acepta -y exige- esta británica compañía es el cobro por adelantado). Y eso de que es por poderse volver atrás, que se lo cuenten a otro: en cuanto recoja la tarjeta con o sin terminal, y firme la definitiva portabilidad, ni de coña se la van a echar por tierra.
Pero así esta compañía se une a las de telefonía en jodernos a los usuarios ¿verdad?.
Sí, señor agente, ya lo sé: que llame al numerito que dice usté, y que tol mundo es güeno y ustés, los mejores, ya me lo sé.
Pero les juro que les voy a brear a hojitas de reclamaciones, a ustés y a Yoigo, aunque sepa que no va a servir de nada, porque, pá eso están ustés.
Agente Fernandez escribió:
25 octubre, 2012, a las 7:48 AM (UTC 2 )
Le indicarán con SMS cuando su línea estará pasada al otro operador. El plazo son unas 48 horas porque tiene que haber un plazo obligatorio para que el operador donante indique al cliente ofertas o descuentos antes de portarse, por si no le interesa finalmente hacer el cambio.
Saludos
Agente Fernandez escribió:
25 octubre, 2012, a las 10:11 AM (UTC 2 )
El cambio de operador tiene un plazo de unas 48 horas, dependiendo del momento en el que realizamos el proceso.
Le irán indicando con SMS cuando está portado y puede pasar a por su móvil.
Saludos
Agente Fernandez escribió:
30 octubre, 2012, a las 10:13 AM (UTC 2 )
Hola Carlos.
Los procesos de portabilidad tienen un plazo de 48 horas. Pero tiene que tener en cuenta que si lo empieza un viernes, no va a ser efectivo hasta el martes o miercoles porque los fines de semana, los cambios de operador no están activos. Lo indicamos detalladamente en esta entrada que supongo, habrá leído.
El móvil NUNCA se entrega antes del cambio de operador, porque con este tipo de portabilidades, se puede cancelar con pocas horas de antelación e imagine que le damos el móvil, se lo lleva y luego no se cambia de operador por un fallo o porque lo ha denegado. ¿Qué hacemos con esa venta? ¿Hay quién pedimos responsabilidades? Por este motivo NO se entrega antes y también está detallado en las condiciones que firma en la tienda y en el catálogo, por tanto no estamos engañando, ni estafando a nadie como usted nos está diciendo.
Los 50€ que se cobran, también sabe perfectamente que es por gestión de portabilidad. Se devuelven sin ningún tipo de problema al cliente cuando venga a recoger su móvil nuevo o no se devuelven si el cliente cancela el cambio de forma voluntaria. Estas condiciones también se indican en tienda y aparecen reflejadas en la factura que le damos, por tanto no entendemos sus quejas en este apartado.
Saludos y espero que disfrute de su nuevo móvil y operador.
lidia escribió:
8 noviembre, 2012, a las 4:27 PM (UTC 2 )
hola yo solicite un cambio de orange a happy movil , el lunes 5 y me dijeron que el miercoles ya estaria , fui el miercoles a la tienda , y me dijeron que todavia no sabian nada , hasta esta misma tarde o jueves por la mañana a horas de hoy todavia no se nada , no tendrian ya que saber si me aceptan la portabilidad o no ?
megaxavi escribió:
16 noviembre, 2012, a las 8:31 PM (UTC 2 )
Buenas tardes:
1.- Si solicito portabilidad un lunes por la mañana antes de las 14:00 y me hacen una contraoferta que me pueda interesar mas, hasta cuando puedo cancelar mi solicitud de portabilidad??’ Hasta el lunes a las 14:00 o el martes a las 14:00??.
2.- En caso de que me hagan la mencionada contraoferta no debería ser mi compañia actual la que se ocupara de cancelar la portabilidad?? yo pensaba que era así!!
Gracias
Yllelder escribió:
14 diciembre, 2012, a las 3:52 PM (UTC 2 )
Os cuento cómo funcionan las portabilidades a través de la web.
Haces un pedido en la web, esperas 2 días y aquí nadie te manda un mensaje ni un email, llamas por teléfono para ver qué pasa y te dicen que se han volcado mal los datos en la web que te lo tienen que hacer a mano, esperas otros 4 días (ya van 6). Se hace efectiva la portabilidad, te mandan el teléfono que hayas pedido por mensajería que tarda otros dos días o más si no hay incidencias en el transporte (ya van 8).
Total, de 8 a 10 días para una mísera portabilidad por la web.
Si no podéis ofrecer un servicio en condiciones en la web porque “se vuelcan mal los datos”, no pongáis compra por la web y mandarnos a una tienda directamente
alberto escribió:
2 enero, 2013, a las 3:51 PM (UTC 2 )
ya me han hecho la portabilidad en orange, mi movil actual es inservible, ahora mismo se puede decir que estoy sin movil, la portabilidad se ha llevado a cabo esta madrugada, me darán hoy el movil nuevo con la trajeta?
antonio escribió:
9 enero, 2013, a las 7:24 PM (UTC 2 )
en phone house parece que no son muy fiables, hice un renove con ellos y estoi bastante cabreado
Agente Fernandez escribió:
10 enero, 2013, a las 8:53 AM (UTC 2 )
Hola Antonio.
Si tienes alguna duda sobre los trámites, debes ir a a la tienda donde los hiciste o llamar a atención al cliente 902 23 25 25. En el blog no podemos solucionar dudas de este tipo porque no es el lugar para ello.
Saludos
carlos escribió:
21 enero, 2013, a las 12:18 PM (UTC 2 )
Solicité mi portabilidad a Yoigo el dia 11 de enero, después de varias llamadas una chica me dice que el problema es que el iphone 4s en blanco que pedí no lo tienen en stock y va a tardar mucho en entrar. Tras escuchar esto la chico hace las gestiones para cambiarlo al iphone 4s en negro….. pues bien no se para que mierda me lo cambio a otro modelo que me dicen que tampoco tienen en stock y no me devuelven el dinero para hacer el pedido directamente en Yoigo
Adrián escribió:
24 enero, 2013, a las 7:26 PM (UTC 2 )
Hola, el martes hacia las 18:15h solicité una portabilidad de Orange a Yoigo (de contrato a contrato). Según la información que pone en este artículo, deberían haberme avisado ya para el móvil. ¿Cúanto tiempo tardan mas o menos en avisar si está o no la portabilidad? Gracias.
Cristobal escribió:
26 enero, 2013, a las 1:36 PM (UTC 2 )
Hola, realize una portabilidad en TPH el jueves antes de las dos, cuando deberia tener la portabilidad realizada y disfrutando de mi nuevo terminal?
Es normal que ya estando a sabado no tenga noticias de mi nueva compañia informandome de la fecha de la portabilidad ni de la compañia antigua realizando alguna contraoferta.
Un saludo.
Pablo escribió:
28 enero, 2013, a las 2:00 PM (UTC 2 )
SI hago la portabilidad a yoigo, donde me llegaran los mensajes avisandome de la portabilidad, al numero que porto o al que pongo de contacto??
Pablo escribió:
28 enero, 2013, a las 2:49 PM (UTC 2 )
Si mi tienda no aparece en las disponibles como puedo pedirla a mi tienda?? es que las otras 2 que aparecen ya no son tiendas han desaparecido, creo que las cerraron y solo hay una en otra calle pero no aparece
Agente Fernandez escribió:
28 enero, 2013, a las 3:45 PM (UTC 2 )
Siempre los avisos de portabilidad llegan al número de móvil que se está portando en ese momento.
Saludos.
Carlos escribió:
21 febrero, 2013, a las 4:37 AM (UTC 2 )
Hola,
He hecho una portabilidad desde vodafone a yoigo incluyendo un terminal, portabilidad de contrato a contrato logicamente ¿ Influye la antiguedad con tu actual operador? Porque la verdad es que la di de alta hace dos dias con vodafone y hoy ya hice la portabilidad con yoigo un una tienda TPH pero todo esta en regla los datos del titular, no tengo permanencia todo ok . ¿ Me la pueden denegar ?
diego escribió:
21 febrero, 2013, a las 3:36 PM (UTC 2 )
hola hace unos días solicite mi potabilidad de movistar a vodafone en the phone house y me llego ayer un mensaje que hoy por la noche a las 12 cuando pasar de 21 a 22 ya estaría echa mi potabilidad… cuando tengo que recoger mi teléfono?? es que se voy mañana solo podre ir por la tarde y me quedare todo el día de mañana sin teléfono!!!
Agente Fernandez escribió:
21 febrero, 2013, a las 6:09 PM (UTC 2 )
Hola Diego
Las portabilidades se entregan siempre cuando la linea se ha portado. Es decir, podrás ir a recoger la nueva línea el día que se porte de madrugada, no puede ser antes.
Saludos
Nadia escribió:
28 febrero, 2013, a las 10:34 PM (UTC 2 )
Hola me gustaria que me resolviera una duda, hice portabilidad con yoigo el miercoles, ya me enviaron el msj confirmandome que el lunes ya perteneceria a yoigo, mi duda es cuando podria pasar a por mi terminal nuevo a la tienda the phone house que me lo tramito todo, ya que por fiestas de mi ciudad el sabado por la tarde y todo el dia del lunes permanecen todos los comercios cerrados. Debo ir el sabado antes del cierre? En atencion al cliente de yoigo me han dicho que los fines de semana no se tramitan portabilidades y que mi portabilidad se realizaria el viernes en la madrugada perteneciendo ya a yoigo directamente el lunes? No lo entiendo. Cuando debo recojer mi movil? Gracias de antemano
mary escribió:
18 marzo, 2013, a las 12:20 AM (UTC 2 )
Hola quisiera que me explicara hice 2 portabilidades el dia 13 y 14 de orange a yoigo a traves de the phone house x tlf y no me an dicho nada es normal?
Agente Fernandez escribió:
18 marzo, 2013, a las 10:49 AM (UTC 2 )
Hola Mary.
Ponte en contacto en el número 91 829 91 02, para que te informen en que estado está tu pedido. Nosotros desde aquí solo somos un blog.
Saludos
Nacor Gonzalez escribió:
18 marzo, 2013, a las 12:18 PM (UTC 2 )
Buenas, una consulta,
el viernes pasado hice una portabilidad de orange a vodafone por que me ofrecieron el galaxy s3, deje una fianza de 60 euros y el chico me dijo que el lunes ya podria venir a por el movil si me llegaba el sms. Por lo que estoy leiendo suelen ser mas dias y yo estoy sin ningun movil por que el mio ya murio…
Alguien me puede decir si me va a llegar hoy elmensaje? por que en la pagina de cmt ME SALE que aun soy orange…
Gracias
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