Phone House finaliza 2015 con más de 70 centros de reparación exprés

Publicada el 27 enero, 201612 marzo, 2019 por Phone House A

El teléfono móvil se ha convertido en un dispositivo imprescindible en la vida de los españoles, detalle que no sorprende si tenemos en cuenta la gran cantidad de objetos a los que ha sustituido. Tal y como se desprende del último Barómetro realizado por Phone House*, el teléfono ha reemplazado al despertador en un 14% de los casos, mientras esto también ocurre con el GPS en un 12% de las ocasiones y con la cámara de fotos en un 11%.

Por lo tanto, es un hecho que la crisis no ha mermado la relevancia del Smartphone entre los españoles, aunque sí ha influido en que casi duplicar el porcentaje de quienes aguantan más de dos años con su móvil, pasando del 24% al 45%. A consecuencia de ello, también se han incrementado en un 50% las reparaciones de aquellos que ya tienen más de 24 meses y que ya se encuentran fuera del plazo de garantía de los fabricantes.

Creatividad reparaciones

A la hora de elegir dónde arreglar el móvil, un 65% de los encuestados prefiere acudir a un servicio técnico oficial y así conservar la garantía con el recambio de piezas originales. Más de la mitad, un 54%, se acerca a tiendas como Phone House.

En la actualidad, Phone House gestiona reparaciones tanto dentro como fuera de garantía en sus más de 500 tiendas. Además de las tradicionales marcas como LG, Apple, Samsung y Sony de las que ofrece servicio técnico oficial, también se trabaja con ZTE, Huawei y la española BQ.

UN 11% DE LOS ESPAÑOLES PREFERIMOS ESTAR UNA SEMANA SIN COCHE ANTES QUE SIN MÓVIL

‘Según nuestra última encuesta, la dependencia del móvil es tal, que un 11% incluso prefiere estar una semana sin coche antes que sin móvil’, reflexiona Jaime Pfretzschner, director ejecutivo de operaciones de Phone House. ‘Teniendo en cuenta esta demanda de nuestros clientes, en Phone House reparamos el 80% de teléfonos en el acto; tardamos en solucionarles el percance entre 15-20 minutos -lo mismo que les llevaría tomarse un café- y, si no es posible, les prestamos un móvil bajo fianza. ’

En el caso de las empresas, quedarse sin teléfono desencadena aún más inconvenientes; de ahí que la multioperadora esté trabajando en un Servicio Premium que atiende a esta demanda. Así pues, al cliente empresa se le da opción de escoger día y hora para que un técnico se desplace a sus oficinas y realizar directamente allí la reparación, en el acto. Las ventajas de este sistema son claras: el empresario no tiene que desplazarse, no se tiene que quedar sin teléfono y, mientras se le soluciona la incidencia, puede seguir trabajando en sus cosas.

una gran oferta de bienvenida

Con un volumen de reparaciones de dispositivos que ya asciende al medio millón anual, la compañía de Telecomunicaciones resuelve más de la mitad en sus centros exprés. Durante todo el 2015, Phone House España abrió más de 10 nuevos puntos para reparar dentro de sus establecimientos repartidos por toda la geografía española, sumando un total de más de 70.

El último en incorporarse a la red de Centros de Reparación Exprés de Phone House ha sido el ubicado en el Centro Comercial de Mataró Parc, en la localidad catalana de Mataró. Para celebrar la apertura, la compañía ha preparado una gran oferta de bienvenida a todos sus clientes: 10€ de descuento para reparar su smartphone. La oferta estará vigente hasta el próximo 10 de febrero, solo hay que mostrar en la tienda la imagen que se puede encontrar pinchando en este enlace (impresa o en el móvil).

Puedes pedir cita en el Centro de Reparaciones Exprés de Mataró desde aquí.

Bárbara Moreno (Manager de tienda Phone House en Mataró) y Marcos Montoro (técnico del Centro de Reparación Exprés)

invierno, una estación en la que también nuestros smartphones ‘enferman’

La compañía avisa que, en los meses de invierno, se incrementan en un 20% el número de percances ocasionados por inclemencias propias de la estación como son la lluvia o la nieve. Dadas las circunstancias, recomienda contratar un seguro al adquirir un nuevo dispositivo móvil, ya que, al cubrir incidencias como la rotura de pantalla o incluso robos/hurtos podrían suponer un ahorro de hasta 300 euros.