Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp
Uno de los mayores temores en cuanto a problemas de ciberseguridad es el de perder la cuenta de WhatsApp. Son muchos los intentos de phising diarios que reciben millones de personas y muchas las cuentas de WhatsApp que caen en manos ajenas. ¿Hay esperanza de poder recuperar estas cuentas de WhatsApp?
Los consejos de WhatsApp
WhatsApp y los expertos en seguridad siempre recuerdan que nunca compartas tu código de registro de WhatsApp con otras personas, ni siquiera con tus familiares o amigos. Si sospechas que alguien más está utilizando tu cuenta de WhatsApp, notifica a tus familiares y amigos, ya que esa persona podría hacerse pasar por ti en tus chats individuales y grupales.
Si tu cuenta de WhatsApp ha sido robada, sigue estos pasos para recuperarla:
- Inicia sesión en WhatsApp utilizando tu número de teléfono y registra de nuevo tu cuenta con el código de 6 dígitos que recibirás por mensaje SMS o llamada telefónica.
- Una vez que hayas utilizado el código de 6 dígitos para volver a registrar tu cuenta de WhatsApp, la persona que la esté utilizando será automáticamente expulsada. WhatsApp solo permite el registro con un número de teléfono a la vez.
- Es posible que se te solicite introducir un PIN de verificación en dos pasos. Si no lo conoces, puede ser que la persona que tenga acceso a tu cuenta haya activado esta función. En ese caso, deberás esperar siete días para acceder sin el PIN de verificación en dos pasos.
En caso de pérdida o robo de tu dispositivo
- Ponte en contacto con tu proveedor de telefonía móvil lo antes posible para bloquear tu tarjeta SIM.
- Consigue una nueva tarjeta SIM con el mismo número de teléfono y regístrala nuevamente en WhatsApp. Utiliza el código de 6 dígitos que recibirás por SMS o llamada telefónica para completar el registro.
Una vez que hayas completado este proceso, el dispositivo extraviado o robado que esté asociado con tu cuenta será automáticamente desconectado de WhatsApp, ya que solo se puede registrar un número de teléfono a la vez.
Es importante tener en cuenta que WhatsApp puede verificar automáticamente tu número de teléfono en algunos casos. Para obtener más información sobre este proceso, consulta nuestro artículo.
Protección adicional para tu cuenta
Después de recuperar tu cuenta, te recomendamos que refuerces la seguridad de tu dispositivo. Puedes configurar la verificación en dos pasos, establecer un código de acceso, habilitar el acceso mediante huella dactilar u otras opciones de seguridad disponibles para tu dispositivo. WhatsApp te notificará si alguien intenta registrar una cuenta utilizando tu número de teléfono, como una medida adicional de protección.
