199 Responses

  1. Daniel Gallego
    Daniel Gallego at |

    Hola custodio, si nos puedes decir cual es el error exacto que tienes para ayudarte mejor. Un saludo!

  2. custodio
    custodio at |

    Ya me aparece como USB pero no me deja ingresar nada, por qué?

  3. Agente Sánchez
    Agente Sánchez at |

    Hola Alexander, si no tenías copia de seguridad hecha de tu información, no es posible recuperarlo. Puedes probar con algún programa de ordenador que intente recuperar archivos borrados (conectando el móvil al pc) pero este tipo de programas no suelen ser muy efectivos. Un saludo!

  4. alexander
    alexander at |

    hola lo que sucede lo elemine por equivocacion el video en mi celular y no se como recuperarlo el video de mi nokia 510 lumia e tratado de buscar lo que desecha o elemina no lo encuentro nada ninguna carpeta de mi video que por equivocacion lo elemine y la verdad quiero recuperarlo e intentado usar programas de soffware y nada =(

  5. Agente Berigüete
    Agente Berigüete at |

    Hola Alexander, necesitaríamos saber si esos videos se te han borrado sin querer o que ha pasado. Si lo que quieres es pasarlos al ordenador, con conectar el terminal al PC y entrar en “Mi pc” o “Equipo”, te debería aparecer el terminal como unidad externa y entrando a la carpeta de “DCIM” que sería la cámara, deberías encontrar ahí tus fotos y videos.
    Un saludo.

  6. alexander
    alexander at |

    como puedo recuperar los videos de mi nokia lumia 510 por favor ayudenme

  7. Daniel Gallego
    Daniel Gallego at |

    Hola David, no tenemos conocimiento de un software eficiente para recuperar las fotos borradas. Un saludo!

  8. DAVID
    DAVID at |

    COMO ´PUEDO RECUPERAR FOTOS DE UN NOKIA LUMIA 800, HE INSTALADO PROGRAMAS COMO EL RECUVA Y NO RECONOCE AL LUMIA 800 COMO UN DISCO DURO, PERO ESTE SI APARECE EN LA VENTANA DE MI PC, AYUDENME POR FAVOR¡¡¡¡¡

  9. Agente Berigüete
    Agente Berigüete at |

    Buenos días Carlos, las carpetas del terminal son accesibles desde un Pc con Windows, ya que al ser el mismo sistema operativo el Pc reconoce el dispositivo y accediendo a “Mi Pc” o “Equipo” dependiendo de la versión de Windows que tengas, te debería aparecer el terminal como una unidad externa, dándote acceso a todas las carpetas del terminal.
    Un saludo.

  10. Carlos
    Carlos at |

    Buenas tardes tengo un Nokia lumia 505 es una lata… Necesito encontrar la carpeta interna de almacenamiento celular y no la encuentro no se como encontrarla así en cuando sea la carpeta de descargas de internet… Gracias si me pueden ayudar…

  11. Agente Berigüete
    Agente Berigüete at |

    Buenas, en principio los Lumia al llevar Windows Phone, solamente con conectarlo al ordenador deberían de aparecerte en “mi pc” como una unidad externa, por lo que debería aparecerte al igual que la unidad “C:” o “D:”, y deberías poder acceder para sacar las fotos, y si además tienes Zune instalado no te haría falta ningún tipo de “Driver”.
    En el caso de que la unidad no te aparezca, puede ser que tengas algún problema en tu Pc y no te reconozca el dispositivo, por lo que deberías probar al menos con otro cable de datos y conectándolo a un USB trasero si es un sobremesa.
    Con Zune no podrías hacerlo ya que te pediría siempre la contraseña y no puedes ponerla.
    Un saludo.

  12. yury
    yury at |

    Hola se me callo mi nokia lumia 800 y no sirve de nd la pantalla, estoy intentando recuperar las imágenes pero con zune pero me pide la contraseña pero no la puedo ingresa por que no sirve la pantalla.. hice lo que ustedes tienen acá expuesto pero no me deja importar las imágenes… que puedo hacer para sacar las imagenes? ayuda…

  13. sergio
    sergio at |

    como puedo cambiar la memoria de mi nokia lumia 800 ya que tengo una memoria microSD de 16 g?

  14. Agente Gómez
    Agente Gómez at |

    Hola, la única manera que conocemos para poder conectar el terminal como USB es la descrita en este artículo. Disponemos de tiendas con servicio oficial para Nokia, donde es posible que se puedan recuperar esos datos, solicite cita en el siguiente link para que le ayude un técnico: http://reparaciones.phonehouse.es/donde-reparar.
    ¡Saludos!

  15. ayuda!!
    ayuda!! at |

    hola saben yo necesito ayuda urgente!! tengo un lumia 800 y sin querer apreté borrar contenido en zone.. Encontré un programa en Internet que recupera las imágenes de las memorias.. El problema es que no puedo ver mi lumia como disco extraible.. Me podrían ayudar? tengo opción de recuperarlas? Como puedo verlo como usb, no me resulta lo que han dicho.
    Ojala pudieran ayudarme.. Eran imágenes importantes para mi.

  16. Agente Gómez
    Agente Gómez at |

    Hola Juan carlos, lo siento pero no es posible realizar esa operacion con este terminal. ¡Saludos!

  17. Juan Carlos
    Juan Carlos at |

    ¿Puedo conectar mi Nokia Lumia 510 a un video-proyector (que tiene entrada USB)?

  18. Agente Gómez
    Agente Gómez at |

    Hola Carmelo, estos pasos son especificos para este terminal con este sistema operativo, si dispones de otro temrinal o de otro sistema operativo ya no es válido. Si dispones de este terminal o este sistema y no esta funcionando, te recomiendo que hagas copia de lo que no quieras perder con Zune y restablezcas el terminal para que se reinstale el sistema operativo. ¡Saludos!

  19. Carmelo
    Carmelo at |

    He seguido los pasos que indicas y no me aparece absolutamente nada en Equipo.

  20. Agente Gómez
    Agente Gómez at |

    Hola Jaime, para la descarga del contenido multimedia en el PC desde su terminal no es con Zune, necesita descargar una aplicación para Windows Phone 8 llamada Aplicación de Windows Phone para ordenadores de escritorio y puedes descargarla desde aqui:
    http://www.windowsphone.com/es-es/how-to/wp8/windows-phone-app-for-desktop
    ¡Saludos!

  21. jaime fernando
    jaime fernando at |

    hola, tengo un nokia lumia 720, el problema que no me lo reconoce mi laptop HP 435 WINDOWS 7 STARTER, ya probe con ZUNE y tampoco me resuelve nada, quizas uds me puedan ayudar. necesito descargar fotos, videos y pasar musica a mi nokia .gracias

  22. Agente Gómez
    Agente Gómez at |

    Hola Jackeline, dispones de una reproductor en la Tienda de Windows Phone llamado VLC que puede resproducir los videos 3gp. ¡Saludos!

  23. jackeline
    jackeline at |

    Hola tengo una duda tengo un lumia 800 pero no puedo reproducir video 3gp desde los archivos enviados via bluetoo, por que psa esto, tengo que instalar algun otro programa para ver este tipo de archivos, al momento solo tengo zune, pero en la configuracion no aparece la opcion de habilitar .3gp, por eso asumo que no puede reproducirlos.

  24. Agente Gómez
    Agente Gómez at |

    Hola Ignacio, es posible que entonces tenga algún problema su pc con los drivers, no es capaz de instalarlos. En este caso le recomendario desintalar el Zune y volver a instalarlo, realizando una lipmieza de archivos temporales del pc. Si aun así no funciona ya sería conveniente que pudiera valorarlo un técnico. Disponemos de un servicio de asistencía, Geek Squad, que podría solventar sus dudas. Puede contratarlo en tiendas Phone House o en el número 91 829 29 28. http://www.geeksquad.es ¡Saludos!

  25. Agente Gómez
    Agente Gómez at |

    Hola Brayan, puede desacrgar música desde la aplicación de Nokia Music, en el apartado de tienda en su terminal Nokia Lumia 900. ¡Saludos!

  26. ignacio
    ignacio at |

    Hola, sabes tengo el nokia lumia 510. Instale el programa zune y aun así no me lo reconoce el pc. Que puedo hacer?

  27. brayan
    brayan at |

    Como se descarga música para el Nokia lumia 900

  28. Agente Gómez
    Agente Gómez at |

    Hola Alexaner, el programa Zune coge de forma automática el dispositivo al conectarlo por USB, por lo que te recomiendo que desinstales Zune y lo vuelvas a instalar. Despues con el programa abierto conecta por USB el Nokia Lumia y deberia cogerlo correctamente. En el caso de no hacerlo, si dispones de antivirus, desactivalo para comprobar que no sea el culpable de no conectar. ¡Saludos!

  29. alexander
    alexander at |

    hola tengo mi nokia lumina 800y no puedo conectarzune como ago

  30. Agente Gómez
    Agente Gómez at |

    Hola Elizabeth, este proceso deberia de ser igual para su terminal Lumia 710. Siga los mismos pasos en su PC para poder usarlo como almacenamiento masivo.¡Saludos!

  31. elizabeth
    elizabeth at |

    hola quisiera saber si esto tambien lo puedo hacer con el nokia lumia 710 y como

  32. Agente Gómez
    Agente Gómez at |

    Hola Rodrigo, el Lumia 800 solo sincroniza con Zune, no es posible intentar sincronizarlo con Nokia suite. Por otro lado, los contactos en Windows Phone se sincronizan de forma automática con la cuenta de hotmail que se configure en el terminal. Como te he idicado un poco antes, no podrás sincronizarlo con el Nokia Suite. Comprueba entrando en tu correo electrónico de hotmail configurada en el teléfono, si dispones de los contactos correctamente sincronizados. ¡Saludos!

  33. Rodrigo Diez
    Rodrigo Diez at |

    Hola tengo un Lumia 800 sincroniza bien con Zune, sin embargo al conectarlo con cable USB Nokia no se visualiza en el escritorio de mi PC, ademas no hace los respaldo de contactos en Nokia Suite y se abre una ventana donde me pide que conecte el equipo siendo que este ya esta conectado, vuelvo a conectar y lo mismo. Mi PC tiene Windows Ultimate 7. Hice los cambios que señalas aquisin embargo nada. Por favor ayudame a resolver esto.
    Muchas gracias.
    Rodrigo.

  34. Israel Salgado
    Israel Salgado at |

    tengo un Nokia Lumia 520 pero no se donde almacena las descargas.
    y no me lee los archivos que tenia en mi memoria

  35. Agente Gómez
    Agente Gómez at |

    Hola Arturo H. Manriquez, para que la carpeta Device Parameters tenga información debes haber instalado previamente el Zune, proque esta inforamción la carga Zune. Si no aparece información y lo has instalado, te recomiendo que deinstales y vuelvas a instalar el programa Zune para que cargue estos parametros.

  36. Arturo H. Manriquez
    Arturo H. Manriquez at |

    Device Parameters: está carpeta me aparece sin contenido y no puedo hacer el cambio debido, para que detecte mi celular el pc, la carpeta está vacía y hago bien todo el procedimiento. que hago ???? AYUDA !!

  37. anastaziaspencer
    anastaziaspencer at |

    Genial. Me libré del maldito Zune. Muchas Gracias.

  38. ION
    ION at |

    Las imanes;videos;sonios se depozita(transferidos del otro telefono por vía Bluetooth) en archivos(depozit) y no le puedo abrir(mover;enviar ets.).Quie AGO???

  39. patricio
    patricio at |

    angel tengo un lumia 710 y aparecen los 2 discos extraibles pero los abro y no aparece nada y no se puede copiar nada en ninguno de los 2 y he seguido todos los pasos …como se puede solucionar?

  40. yanii
    yanii at |

    la verdad estoy re desepsionada de mi lumia 800!!!!! NO SIRVE PARA NADA :@

  41. LUXCECITA
    LUXCECITA at |

    Gracias!!! lo hice con lumia 510 en W7 a 32 bits y funcionó perfecto, pero solo muestra la carpeta Pictures, NO LOS DOCUMENTOS NI MUSICA

  42. Marlon
    Marlon at |

    Lo probe en una pc con windows 7, tengo un lumia 510 y funciona perfectamente, el único detalle es que las claves del registro no están exactamente en la carpeta como se muestra, hay que buscarlas, muchas gracias.

  43. Naty
    Naty at |

    ya lo hice y no me salta nada en el celu ! como puedo hacer porque tengo un nokia lumia 710 y el usb no almacena y quiero pasar fotos y musica. creo q les pasa a muchos

  44. JUAN SIN MIEDO
    JUAN SIN MIEDO at |

    Tengo un Nokia Lumia 610, he hecho todos los pasos tal como se explica, pero al final aparece el icono del Nokia lumia 610, y al abrirlo aparece vacia y no aparecen las carpetas para guardar los archivos correspondiente, he intentado varias veces y sigo igual , me podria ayudar, saludos desde Guayaquil – Ecuador.

  45. Pedro
    Pedro at |

    Sr. Agente Fernandez, se le agradece su información, pero al parecer faltan algunas instrucciones.
    Gracias

  46. Antonio
    Antonio at |

    Funciona el desbloqueo. pero solo se pueden ver las carpetas de música y las de fotos. tengo archivos que baje en el teléfono en pdf y no se como extraerlos o visualizarlos en la PC.
    Agregue desde el explorador de mi PC una carpeta con archivos en pdf pero no la puedo visualizar en el teléfono. hice los paso que mencionaste pero esto no se como hacerlos tenes alguna solucion para esto.
    Ahora si agrego musica o fotos en las carpetas predeterminadas que salen no hay problemas. pero con archivos pdf, office no puedo hacer nada

  47. lucia
    lucia at |

    si lo hago con un lumia 510, ¿me da 13gb tambien?

  48. Juancho
    Juancho at |

    Tengo un Lumia 710 y realice todos los pasos, pero cuando voy a copiar un archivo me dice que no se puede copiar. Que puedo hacer?

    Saludos

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